La auditoría comercial y digital le permite conocer si su empresa se está adaptando y aprovechando las oportunidades que se están presentando en este nuevo entorno económico.

Haga un diagnóstico de sus activos digitales (página web, tienda online, CRM, redes sociales, estrategias de marketing) con el propósito de ver si estos están alineados a la visibilidad, a las tendencias, y sobre todo, alineados al mercado.

Se detectan los problemas, se descubren oportunidades que ofrece el mercado actual, ya sea nacional o internacional, y se establece un plan estratégico de desarrollo comercial.

Primeramente, la auditoría comercial puede realizarse de manera reactiva, es decir, cuando el problema haya ocurrido. Por ejemplo, ante un descenso de las ventas, una bajada de la rentabilidad, fuga de talento comercial, acumulación de reclamaciones de clientes, aumento de cuentas sin pagar.

Quizá esté invirtiendo en publicidad pero no tiene el retorno necesario en ventas que esperaba, la página web tiene problemas técnicos, sus productos no son encontrados fácilmente, hay una experiencia no agradable en el uso de sus activos digitales, etc.

Se trata de realizar un análisis después de haber recogido información sobre sus procesos, activos digitales, su entorno, el mercado en el que opera, su competencia, las ventas obtenidas, sus procedimientos de trabajo, los objetivos deseados y su equipo comercial para proponerle un plan de acción acorde a sus expectativas de resultados.